Ми дбаємо про те, щоб ваші нові крокси приносили лише комфорт. Якщо ж пара вам не підійшла за розміром, фасоном або ви просто передумали, ви можете повернути або обміняти замовлений товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання (відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»).
Умови повернення та обміну
Щоб ми могли успішно прийняти взуття назад, воно має відповідати наступним вимогам:
Товар не був у вжитку, відсутні будь-які сліди носіння (подряпини, потертості, бруд на підошві тощо). Взуття варто міряти лише в приміщенні.
Збережено товарний вигляд, оригінальне пакування (товари, що постачаються в комплекті, необхідно повертати також у комплекті) та фірмові ярлики.
Наявний документ, що підтверджує покупку (електронна квитанція, чек або видаткова накладна).
Важливо щодо аксесуарів: Гарантія та умови повернення не поширюються на декоративну «навісну» фурнітуру. Ці елементи не несуть експлуатаційного навантаження, тому виробник використовує для них матеріали іншої міцності, ніж для основної конструкції взуття.
Як оформити повернення або обмін?
Попередньо узгодьте повернення або обмін з менеджером за телефоном +38 (093) 010 68 21 або через email info@clogs.com.ua. Вкажіть номер замовлення та причину.
Обережно запакуйте товар в оригінальну упаковку в повній комплектації.
Відправте товар нам за допомогою логістичної компанії «Нова Пошта» (точні реквізити для відправки надасть менеджер під час звернення)
Повернення коштів
Ми обробляємо запит на повернення та здійснюємо виплату коштів протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару на нашому складі.
Повернення здійснюється на надані вами банківські реквізити. Якщо ви вносили передоплату онлайн через систему Apple Pay або банківською картою на сайті, кошти можуть бути повернуті шляхом скасування цієї транзакції. Термін зарахування коштів на ваш рахунок становить до 7 робочих днів з моменту прийняття товару на нашому складі (точний час залежить від регламенту вашого банку).
Комісія за поповнення запасів (Restocking fee) не стягується.
Обмін товару
Якщо вам не підійшов розмір або колір, ми здійснимо обмін на іншу модель за умови її наявності. Відправка нового товару відбувається після отримання та перевірки вашої попередньої посилки.
Хто оплачує доставку при поверненні?
Усі витрати з повернення та обміну (включаючи послуги доставки) виконуються за рахунок покупця, якщо повернення відбувається з його ініціативи (не підійшов розмір, колір або фасон).
Якщо повернення пов’язане з виною продавця або виробника (виявлено виробничий брак, відправлено неправильний розмір або модель), витрати на пересилку в обидві сторони оплачуємо ми.
